齊耳短發(fā)、簡約妝容、瘦削身材搭配藍色工服及黑色七分褲，她給人的第一印象非?！八薄?/p>

2010年11月，張懷仁從當地銀行離職，加入中通，成為貴州銅仁網點的一名客服人員。張懷仁從零基礎的快遞小白學起，三年間，她一直謙虛好學、刻苦鉆研，有時為了徹底弄清楚某個問題，甚至將上級管理中心的同事都問個遍。經過不斷學習和實踐，她逐漸成長為快遞業(yè)務客服領域的行家里手。

張懷仁接聽客戶電話咨詢

2013年9月，張懷仁晉升為銅仁網點的營運經理，負責該網點的操作部、客服部以及財務結算等多條線的管理工作，業(yè)務管理一把抓。

白天，張懷仁經常穿梭奔波在電腦、分揀線、門店之間；晚上，她回到宿舍，打開電腦或手機查看當天的各項數據，跟進問題的解決進展，直到深夜。工作中，她細致嚴謹、以身作則，團結協(xié)作，不斷提升業(yè)務水平。生活里，她積極陽光，溫柔可親、熱心助人，用愛溫暖身邊更多人。

每天，張懷仁都是最后一個離開網點，下班前檢查一遍電腦設備是否關閉，門窗是否鎖好，待一切確認無誤，才放心下班。每周總有那么一兩天，她會給網點其他同事帶早餐，記得每一個人的喜好。網點哪位同事家中有事請假了，她就自己頂上，絲毫不會影響整體效率。在同事眼中，她在工作時是“拼命三娘”，但生活里卻是大家的“知心大姐”。她細致入微地關注網點里的每一位員工的情緒和工作狀態(tài)，常常和大家交流談心、為大家排憂解難。

張懷仁與張梅芳討論業(yè)務

有一次張懷仁看到剛入職的新員工張梅芳接完電話趴在桌子上哭，她默默遞上紙巾并輕聲安慰，并向她分享了自己剛入職時的心路歷程，更是像大姐姐一樣耐心教她如何應對這類問題。

在張懷仁的幫助和影響下，張梅芳不再因對方的言語而生氣激動，每次出現(xiàn)異常情況，她都會想，張姐會怎么做，自己該如何解決眼前的問題。因為常年忙于工作，即便父母就在距離銅仁不遠的六盤水市，她一年回家的次數也屈指可數。工作日，她在網點宿舍兩點一線穿梭，周末也很少逛街出游，更多的時候是到辦公室查看當天的各項數據，處理異常。

有時候，網點負責人強制讓她休息，她都笑著說：“反正在家沒事。不如來這里看看，心里踏實?！?0年來，她的細心、耐心以及忘我的工作態(tài)度，深深感染著身邊的每一個人。提起張懷仁，沒有同事不豎起大拇指。

張懷仁在兔喜快遞超市向負責人了解快遞收派情況

作為一名中共黨員，她一直有著一顆服務社會、回饋社會的心。每逢老兵退伍時節(jié)，貴州銅仁網點都會組織策劃“情系老兵、物送千里”的免費郵寄活動。自2012年開始，貴州銅仁網點連續(xù)10年為銅仁地區(qū)退役軍人免費開展郵寄活動 ，累計節(jié)省郵寄成本數十萬元，這一舉動開創(chuàng)了貴州中通網點助力擁軍優(yōu)撫先例。

多年來，貴州銅仁網點持續(xù)開展“情系老兵，物送千里”免費郵寄活動

除此之外，她還積極參與“助力扶貧，關愛留守兒童”等公益活動，帶領銅仁中通員工一起來到福利院看望小朋友、敬老院慰問老人，為他們送去愛心物資，與他們交心談心傾聽訴求。

她用自己的實際行動踐行著黨員的先鋒模范帶頭作用，用心服務社會、回饋社會，為當地社會公益事業(yè)貢獻自己的力量。雖然在家人看來她一直是“大忙人”，但她也是領導眼里的“放心人”、同事口中的“細心人”，更是客戶心中的“貼心人”。8年間，張懷仁在工作崗位上深研業(yè)務、不斷突破，憑借過硬素質和業(yè)務水平，獲得中通快遞集團2015年度“優(yōu)秀員工”榮譽稱號及中通快遞集團貴州管理中心2019年度“優(yōu)秀管理員”榮譽稱號。

張懷仁獲得的榮譽表彰一覽

她說：“我的成長離不開家人給予的關愛與溫暖，離不開同事們的支持和幫助，更離不開中通大家庭的信任和成就。中通就是我的家，我會愛她更多，陪她更久。在中通，還有無數個與張懷仁一樣的基層管理者，他們在平凡的崗位上恪盡職守、辛勤耕耘，他們用無悔青春書寫了中通人的忠誠與堅守，用默默奉獻詮釋了中通人的擔當與責任。

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