創(chuàng)業(yè)之路：起步艱難，卻義無反顧

布依族女孩余琴出生在貴州省黔西南布依族苗族自治州安龍縣的一個小山村。她父親是一名軍人，也是一名黨員，常年在外駐扎，雖然回家探親次數(shù)屈指可數(shù)，但每次回來都會向她們?nèi)忝弥v述他在部隊的故事。

2008年大學(xué)畢業(yè)后，余琴回到家鄉(xiāng)安龍縣任高中體育老師。兩年后，不安于現(xiàn)狀的她瞞著家人放棄了這個大家眼中的“鐵飯碗”，投奔當(dāng)時在鄰縣興義工作的男友秦晶。正是在興義，余琴加入了中通快遞網(wǎng)點，成為一名客服。出色的溝通能力和細致的工作態(tài)度，讓她很快就一肩挑起了網(wǎng)點的財務(wù)、客服和運營工作，對快遞業(yè)務(wù)的了解和管理能力一步步嫻熟起來。

沒過兩年，余琴得知中通快遞安龍網(wǎng)點要轉(zhuǎn)讓的消息，便萌生了返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的想法。因為看好中通，她不顧家人們反對，悄悄借來幾萬現(xiàn)金，一個人抱著來到貴陽中通，簽下了加盟合約。

回憶起創(chuàng)業(yè)起步的艱辛，余琴說：“當(dāng)時整個安龍網(wǎng)點只有1輛三輪車、1臺電腦，貨、車、人全擠在約10平米的門店里，轉(zhuǎn)都轉(zhuǎn)不開身。條件艱苦不說，還不被大家看好?！碑?dāng)時她的大多數(shù)朋友都在高校或國企工作，得知她加盟快遞行業(yè)，都用異樣的眼神看她：你上了大學(xué)，拿到本科學(xué)歷不當(dāng)老師去做快遞，是怎么想的??？余琴不過多解釋，她暗暗下定決心，既然選擇了中通，就一定要把這份事業(yè)做好。

2013年初，余琴（左二）與同事在當(dāng)時約10平米大小的門店前合影留念

剛接手網(wǎng)點后件量不高，又考慮到成本，余琴只請了一名快遞員，兩人經(jīng)?；杼旌诘氐孛?。她的好朋友看她實在辛苦，便抽時間來幫她看店……就這樣，余琴撐著10平米的小店，咬緊牙關(guān)挺過了最初的一年。

有一次，已是晚上8點多，客戶打電話說有一票快遞急用，希望能馬上送過去。余琴掛了電話，就迎著夜幕騎著車朝客戶家趕去。恰逢寒冬臘月，風(fēng)如刀割，她不得不頂風(fēng)推車往前走，一路上眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，一邊走一邊唱父親教的《呼兒嘿喲》給自己打氣：“毛主席的手一揮，揮到哪里我們到哪里。一不怕苦二不怕死，步調(diào)一致才能得勝利。下定決心不怕犧牲，排除萬難去爭取勝利”。一張嘴就灌進一口風(fēng)，但她還是一路唱著歌堅持把貨送到了客戶手中。

這類“小事”，在余琴的記憶中有很多，也許外人看來不足掛齒，但它們實實在在鋪就了無數(shù)一線快遞人最堅實的創(chuàng)業(yè)路。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的快速提升，安龍中通的下轄網(wǎng)點也越開越多，到2021年初已開設(shè)了8個二級網(wǎng)點和20個村級網(wǎng)點。

余琴與丈夫秦晶

經(jīng)營之道：堅守不易，但初心不改

經(jīng)營之道：堅守不易，但初心不改.

2014年初，余琴在懷孕期間也堅持每天既當(dāng)客服又跑客戶。一天，當(dāng)?shù)氐囊粋€大客戶來網(wǎng)點發(fā)貨，看到繁忙興隆的快遞生意，就對余琴提出了要高價買下網(wǎng)點的想法。

余琴掃視了一圈自己待了近兩年的10平米門店，撫摸著日益變大的肚子，內(nèi)心有了一絲動搖。那天下午，盤旋在余琴腦海里的，一邊是令人心動的轉(zhuǎn)讓費，另一邊是自己多年來奔波忙碌的點點滴滴。在她眼里，這間門店畢竟像自己腹中的孩子，看著一天天孕育成長，怎么舍得輕易賣掉啊？

回家后，丈夫秦晶看出了余琴內(nèi)心的糾結(jié)，語重心長地對她說：“現(xiàn)在這個網(wǎng)點一天幾百件貨，就有人花高價來買，以后我們會有更多的貨，規(guī)模比現(xiàn)在要大得多，價值也會更高。我們要對中通有信心，對自己有信心！”

拒絕了客戶購買網(wǎng)點的要求之后，余琴暗下決心也鉚足了勁要把安龍中通做大做強。生完孩子剛滿2個月，余琴就背著孩子在店里打包、開單、裝車、送貨……因為丈夫在興義工作，只能周末回家，她常常一個人忙到半夜12點多。她說，我家寶寶就這樣陪著我和這家網(wǎng)點一起熬過了最辛苦的那幾年。

農(nóng)忙時節(jié)，余琴帶領(lǐng)團隊幫農(nóng)戶采摘冰脆李

2016年，丈夫秦晶毅然辭去了在興義市的穩(wěn)定工作，回到安龍縣與余琴攜手經(jīng)營中通網(wǎng)點。夫妻二人熱情爽朗、又愛交朋友，加上中通的時效質(zhì)量保證，安龍中通不斷贏得越來越多的客戶信賴，在當(dāng)?shù)氐氖袌龇蓊~節(jié)節(jié)攀升。

余琴說，很多客戶之間互相介紹，從各地過來點名要與中通合作?！俺宋覀兙W(wǎng)點服務(wù)好，更重要的是咱們中通的服務(wù)質(zhì)量和時效保證，讓我有底氣在客戶面前拍著胸脯打包票?！?/p>

從約10平米的小門店發(fā)展到如今1000多平米的操作場地和下轄28個網(wǎng)點，從日均120余件增長到如今1.2萬件，余琴和秦晶夫妻二人用信心與汗水在中通平臺上創(chuàng)造了屬于自己的事業(yè)藍圖。

幫扶之誼：熱心帶教，與鄉(xiāng)親共濟

2015年，此前一直在廣東打工的嚴(yán)云合回到安龍縣成為安龍中通的一名快遞員。2016年3月，他主動找到余琴和秦晶夫妻，表達了自己想要接手棲鳳街道幺塘村中通網(wǎng)點的想法。秦晶和余琴聽完，立馬表示支持。

一開始，余琴擔(dān)心性格稍內(nèi)向的嚴(yán)云合沒有做過網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，開發(fā)客戶會遇到困難，便帶著他將轄區(qū)內(nèi)的客戶都跑了一遍，每次都是梳理完發(fā)貨流程、核實好合同細節(jié)之后，才放心將客戶移交給他。

漸漸地，嚴(yán)云合不再拘謹(jǐn)，一邊和電商接洽，一邊騎著小摩托穿行在附近的大山里尋找農(nóng)產(chǎn)品。棲鳳街道幺塘村中通網(wǎng)點也從一開始每天收2、3件貨物，慢慢增長到如今的100多件。嚴(yán)云合家的日子也越來越好，小摩托換成了電動車，又從電動車升級為小貨車，收入也比以前翻了好幾番。

嚴(yán)云合在安龍網(wǎng)點卸貨

嚴(yán)云合說，余琴和秦晶就像自己的大哥大姐一樣，無論是業(yè)務(wù)上的問題還是生活中的煩惱，他們都樂于第一時間幫助解決。有一次，一個客戶當(dāng)天發(fā)貨量激增，嚴(yán)云合與妻子無法在發(fā)車前完成打包，給秦晶打電話求助。秦晶二話不說，安排了3個快遞員來到客戶處打包裝車，最終按時將貨物安全地發(fā)送出去。

其實，余琴夫妻二人對下轄每一個網(wǎng)點都會盡心盡力，幫助他們成長。為了讓當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村百姓也能享受到便捷的快遞服務(wù)，目前余琴帶領(lǐng)安龍中通已經(jīng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)鋪設(shè)了20多家村級服務(wù)站，創(chuàng)造了70余個就業(yè)崗位，讓更多人在中通大平臺就業(yè)創(chuàng)業(yè)，獲得美好新生活。

安龍中通部分員工

助力之法：一心利他，助黔貨出山

黔山遍地皆好貨，好山、好水、好土壤，獨特的氣候優(yōu)勢和生物資源的多樣性孕育了不少優(yōu)質(zhì)綠色農(nóng)產(chǎn)品。但長期以來受銷售渠道和交通條件等因素影響，多數(shù)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品很難走出大山。

“走在農(nóng)貿(mào)市場里，看著農(nóng)戶們辛苦采摘的香蕉、甘蔗、百香果幾毛錢一斤賤賣，我就覺得特別可惜，我們這么好的水果為什么不能走出大山，在這里2毛錢一斤，到北上廣至少能賣到1-2塊錢。我們?yōu)槭裁床焕弥型ㄆ脚_，幫助鄉(xiāng)親們把農(nóng)產(chǎn)品銷往全國呢？”

自從有了這個念頭，余琴就從未放棄任何可以幫助鄉(xiāng)親們脫貧致富的機會。2016年，當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商快速發(fā)展，越來越多的電商客戶開始與她合作。最初，他們只負(fù)責(zé)到客戶工廠里將打包好的貨物運走，但是余琴發(fā)現(xiàn)大多當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶存在銷售難的問題，她便想辦法整合下游電商資源，幫助農(nóng)戶通過“快遞+電商”服務(wù)將安龍縣的綠色農(nóng)特產(chǎn)品銷往更遠的距離，賣到更好的價格，幫助農(nóng)戶增收增產(chǎn)，助力鄉(xiāng)村振興。

農(nóng)忙時，安龍縣就像大多數(shù)農(nóng)村一樣勞動力不足，家中只剩下年邁老人和年幼孩童。只要農(nóng)戶有采摘需求，一個電話打給余琴或秦晶，哪怕天黑路遠山高，他們都會帶著快遞員進山，一起采摘、打包。在當(dāng)?shù)卮迕窨磥?，中通余琴們就像自己家人一樣，每次忙完后都會邀請他們到家中吃一頓家常便飯。

“我們的香蕉不僅有客商訂單，還有中通快遞網(wǎng)點設(shè)點收購，銷路不愁。”坡腳村的岑國芬一邊忙著砍蕉，一邊樂呵呵地說。岑國芬家今年種了半山香蕉，還沒掛果就被電商客戶提前預(yù)定了。往年沒有快遞的時候，農(nóng)戶們都等香蕉成熟了采摘以后拿到集市上賣，賣不出去的香蕉不是爛了就是扔了。現(xiàn)在有了電商和快遞，香蕉還未熟透便已經(jīng)被預(yù)定完了，價格比在農(nóng)貿(mào)市場上售賣高了近2倍，蕉農(nóng)的收入有了質(zhì)的提升。

琴向岑國芬學(xué)習(xí)西貢蕉的采摘方法

西貢蕉只是安龍縣眾多優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品的“冰山一角”，在這里還有冰脆李、鐵皮石斛、薏仁米、餌塊粑、玉米、板栗、木耳、香菇等多種農(nóng)特產(chǎn)品。余琴說，他們的農(nóng)特產(chǎn)品不缺質(zhì)量缺銷量，有了中通快遞的渠道和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，就再也不愁賣。從2013年余琴剛接手安龍中通到現(xiàn)在，業(yè)務(wù)量增長了數(shù)百倍。這8年間，余琴見證了安龍縣農(nóng)產(chǎn)品走出大山的過程，安龍中通件量的突破式增長也正是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的一個縮影。

安龍縣農(nóng)特產(chǎn)品：西貢蕉、冰脆李、藕粉、鐵皮石斛、餌塊粑、面條等

秦晶與農(nóng)戶一起采摘鐵皮石斛花

2017年，貴州省提出綠色農(nóng)產(chǎn)品“泉涌”工程項目，圍繞貴州省綠色農(nóng)產(chǎn)品資源稟賦、市場需求、農(nóng)民增收，立足大生態(tài)、服務(wù)大扶貧、利用大數(shù)據(jù)，讓綠色農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展勢頭像泉水一樣保持不斷奔涌，給老百姓帶來更多紅利。近幾年，在貴州省“泉涌”工程項目的大背景下，余琴夫妻帶領(lǐng)團隊充分整合快遞資源與電商銷售渠道，構(gòu)建直達產(chǎn)銷兩端的農(nóng)商聯(lián)通模式，大幅降低流通成本，使“黔貨出山”越來越暢通，助力當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)綠色農(nóng)特產(chǎn)品銷往全國各地，幫助更多群眾脫貧致富、同步小康。

2019年5月26日，國家郵政局局長馬軍勝來到安龍中通網(wǎng)點調(diào)研，余琴匯報了網(wǎng)點的經(jīng)營發(fā)展和未來規(guī)劃，詳細介紹了快遞助農(nóng)、助力電商發(fā)展、為當(dāng)?shù)刎毨мr(nóng)民提供就業(yè)崗位等情況，得到了馬軍勝局長的稱贊。

2019年5月，余琴向馬軍勝局長匯報安龍中通助農(nóng)增收等情況

展望未來，余琴堅定地說，作為一名中國共產(chǎn)黨員，她將始終保持共產(chǎn)黨員先進性，帶領(lǐng)團隊持續(xù)提升當(dāng)?shù)氐目爝f服務(wù)水平，幫助拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，讓更多優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品“走出去，賣出去，賣出好價錢”，為推進鄉(xiāng)村振興貢獻更大力量。

掃一掃，看視頻