喬歡今年30歲，在中通7年，家庭、事業(yè)小有所成。

三十而立，喬歡把自己“弄”得很忙。他敢想敢干，帶領(lǐng)中通快遞寧夏銀川西夏區(qū)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，積極推進(jìn)快遞進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村鎮(zhèn)，取得了很好的口碑和成績(jī)。做得好，又有想法，大家都看在眼里、服在心里。2019年底，喬歡被寧夏管理中心任命為“網(wǎng)格長(zhǎng)”，管理銀川34個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，身上的擔(dān)子和責(zé)任更大了。

喬歡也感受到了壓力，他笑稱(chēng)：“有時(shí)候忙得不可開(kāi)交，最近可能著急上火，臉上都長(zhǎng)痘了。”他忙里偷閑去醫(yī)院看，見(jiàn)了醫(yī)生就說(shuō)：“我青春期早過(guò)了，怎么還長(zhǎng)‘青春痘’？”醫(yī)生也挺幽默：“說(shuō)明你還年輕，還要大展宏圖呢?！?/p>

醫(yī)生說(shuō)得很對(duì)，青春期是過(guò)了，但是大好的青春年華還在，未來(lái)的路還長(zhǎng)。喬歡說(shuō)：“作為一名中通青年，很榮幸能融入快遞服務(wù)大潮，在中通平臺(tái)上更好地建設(shè)家鄉(xiāng)、服務(wù)百姓?！?/p>

同心路市場(chǎng)寧夏特產(chǎn)店，中通快遞員正在攬件

想早點(diǎn)長(zhǎng)大養(yǎng)家

喬歡在家里排行老四，上面還有三個(gè)姐姐。小時(shí)候家里的日子過(guò)得緊緊巴巴，大姐和二姐上完初中后就輟學(xué)回家?guī)透改父赊r(nóng)活了。

喬歡從小就很懂事。他至今仍然記得，那時(shí)候看到別人吃的一些水果，自己聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，幼小的心里竟然會(huì)突然涌出一份神圣的責(zé)任感，“我要早點(diǎn)長(zhǎng)大養(yǎng)家?！?/p>

2000年開(kāi)始，煤炭市場(chǎng)逐漸火熱。煤炭“重地”寧夏石嘴山開(kāi)始在“黑”與“灰”中火速發(fā)展。身處石嘴山汝箕溝口的很多老百姓，包括喬歡的父親，也乘勢(shì)拋下手里的農(nóng)活，開(kāi)始謀求和煤炭相關(guān)的行當(dāng)。

在喬歡心里，父親做事果敢，決斷力強(qiáng)。老百姓們?yōu)榱俗尲依锷詈命c(diǎn)兒，咬牙把積蓄拿出來(lái)買(mǎi)輛貨車(chē)，起早貪黑拉煤售賣(mài)。當(dāng)時(shí)在很多親戚眼里，這種行為根本就是“亂搞”，但父親卻很理解大家?！岸际抢蠈?shí)巴交剛能溫飽的農(nóng)民，最擅長(zhǎng)的只有種地，不到萬(wàn)不得已，哪里敢把家底拿出來(lái)干別的。”

到喬歡上初中時(shí)，在家人的努力下，日子已經(jīng)好了起來(lái)。因?yàn)橐恢笔歉改负徒憬銈冊(cè)诟冻?，喬歡心里總覺(jué)得過(guò)意不去，“上學(xué)的時(shí)候很少跟家里要錢(qián)，每次都是開(kāi)學(xué)要走了，我爸媽主動(dòng)問(wèn)我‘有沒(méi)有錢(qián)花’。只要夠用我就不會(huì)要，能省一點(diǎn)就省一點(diǎn)?！?/p>

上大學(xué)后，喬歡考了駕照。有一次他跟著父親去跑車(chē)，結(jié)完賬后掙了1000塊錢(qián)?！盎丶医o了我媽500，我剩了500。當(dāng)時(shí)腰桿都是直的，感覺(jué)自己表現(xiàn)得特別豪邁，覺(jué)得起碼能開(kāi)始養(yǎng)家了。”

銀川西夏區(qū)鎮(zhèn)北堡鎮(zhèn)末端網(wǎng)點(diǎn)

被“拋”進(jìn)快遞行業(yè)

作為老喬家唯一的兒子，喬歡總是忍不住想獨(dú)立自主地承擔(dān)家庭責(zé)任。剛畢業(yè)那年，父親就為他安排了一場(chǎng)相親，他毫不猶豫地答應(yīng)了。

喬歡想得很明白，“先成家后立業(yè)嘛，不管是生活上還是心理上，我都想讓爸媽能輕松點(diǎn)兒，這也是一種分擔(dān)。”

經(jīng)過(guò)慢慢相處后，喬歡真的愛(ài)上了前來(lái)相親的姑娘。2013年，兩人在雙方父母和親戚朋友的見(jiàn)證下，喜結(jié)連理。后來(lái)女兒出生后，家里更是喜氣洋洋。

此時(shí)，喬歡察覺(jué)到父親開(kāi)始有意無(wú)意地打聽(tīng)一些新的行當(dāng)。

其實(shí)對(duì)喬歡來(lái)說(shuō)，盡管從小就有“養(yǎng)家”的夢(mèng)想，但在家人的照顧和安排下，他并沒(méi)有特別大的壓力。他甚至在想即便煤炭行業(yè)已經(jīng)不景氣了，做點(diǎn)別的也總能生活下去，可父親似乎不這么想。

2014年，喬歡跟著父親從石嘴山到了銀川。

“我姐夫在銀川做二手圖書(shū)，他說(shuō)銀川有個(gè)做快遞的項(xiàng)目可以過(guò)去看一下?！眴虤g說(shuō)，在自己的認(rèn)知里，除了郵政，哪里知道啥是快遞啊，“我當(dāng)時(shí)還在手機(jī)上特意查了半天”。

原本喬歡只想著“考察”一下，沒(méi)想到父親和中通快遞的工作人員接洽完后，直接和他說(shuō)“好了你別回了，留在這就行了”。

“我真的當(dāng)時(shí)就懵了，我說(shuō)我衣服都沒(méi)拿呢，我爸說(shuō)他回去給我送來(lái)。”父親的果斷性格，對(duì)喬歡的堅(jiān)定執(zhí)著影響很大。

2014年4月1日，喬歡正式接手中通快遞寧夏銀川西夏區(qū)網(wǎng)點(diǎn)。想著父親返回老家時(shí)和他說(shuō)的那句話——“用點(diǎn)心干啊，我可是投了幾十萬(wàn)呢”，喬歡“一個(gè)頭兩個(gè)大”。

喬歡與網(wǎng)點(diǎn)員工

成為父親的驕傲

晚上1、2點(diǎn)睡覺(jué)，早上6點(diǎn)鐘起床，這樣的日子，喬歡持續(xù)了很長(zhǎng)一段時(shí)間。

“快件的收、發(fā)、派和客戶服務(wù)，我全部踏踏實(shí)實(shí)做了。差不多第三個(gè)月的時(shí)候，我把網(wǎng)點(diǎn)賬目全部理了出來(lái)，這樣我起碼知道網(wǎng)點(diǎn)的盈利點(diǎn)在哪、服務(wù)質(zhì)量怎么去做好，整體工作也有了抓手?！?/p>

“一想到我爸投的幾十萬(wàn)，渾身就充滿了干勁兒?！眴虤g笑著說(shuō)，果然是壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

喬歡起早貪黑地忙，還在老家石嘴山的妻子每天聽(tīng)他講起都心疼不已。沒(méi)多久，她把孩子留給公公婆婆照顧，自己也到銀川陪喬歡一起做快遞。

兩人一個(gè)負(fù)責(zé)管理和業(yè)務(wù)，一個(gè)負(fù)責(zé)客服，因?yàn)橛眯模芏嗫蛻舳颊J(rèn)準(zhǔn)了中通。

喬歡說(shuō)，很多老客戶和自己特別談得來(lái)，這些年只要有寄遞需求，他們都會(huì)找過(guò)來(lái)?！坝幸淮我晃话⒁陶椅壹募?，因?yàn)槲也辉?，她整整等了一個(gè)星期。我怕耽誤事兒，勸她寄別的快遞，結(jié)果她說(shuō)反正也不著急，就在我這兒寄放心。真的很感動(dòng)，這也是我努力工作的動(dòng)力之一?！?/p>

北方民族大學(xué)內(nèi)設(shè)立的中通校園站點(diǎn)

西夏區(qū)網(wǎng)點(diǎn)所在區(qū)域以大學(xué)為主，彼時(shí)快遞員送件基本都以“擺地?cái)偂钡男问?，喬歡很清楚“這不是長(zhǎng)久之計(jì)”，于是從2015年開(kāi)始，他有意識(shí)地去對(duì)接各個(gè)學(xué)校，解決這個(gè)問(wèn)題。

現(xiàn)在，喬歡又開(kāi)設(shè)了3家兔喜末端站點(diǎn)，全部交給了網(wǎng)點(diǎn)快遞員負(fù)責(zé)?！耙环矫?，他們觸達(dá)客戶的經(jīng)驗(yàn)豐富，一定可以做好；另一方面兔喜末端站點(diǎn)也屬于新的就業(yè)創(chuàng)業(yè)崗位，他們通過(guò)自己經(jīng)營(yíng)，收入更高、過(guò)得更好?！睅ьI(lǐng)大家一起成長(zhǎng)，讓喬歡體驗(yàn)到了不一樣的成就感。

社區(qū)兔喜超市

父親前期投資的那些錢(qián)，喬歡也已經(jīng)全部掙回來(lái)交給了他。就像當(dāng)年父親是喬歡的驕傲一樣，喬歡也成了父親的驕傲。

一起在中通平臺(tái)越來(lái)越好

喬歡喜歡分享和交流，他覺(jué)得這是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程。

“最開(kāi)始銀川的網(wǎng)點(diǎn)就十二、三個(gè)，每個(gè)月我們都會(huì)聚餐。因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)基本都是夫妻一起經(jīng)營(yíng)，吃飯的時(shí)候就分兩桌，男女各一桌，我們聊怎樣做好管理和業(yè)務(wù)，她們聊如何提升服務(wù)質(zhì)量?！眴虤g說(shuō)，大家邊吃飯邊交流，分享有用的經(jīng)驗(yàn)，也把遇到的困難講出來(lái)一起分析解決。

快遞行業(yè)發(fā)展太快，各種新業(yè)態(tài)和新模式也在不斷出現(xiàn)，好學(xué)的喬歡開(kāi)始到處充電，或參加一些管理課程的學(xué)習(xí)，或去全國(guó)各地好的網(wǎng)點(diǎn)交流。他把學(xué)習(xí)到的知識(shí)融會(huì)貫通到業(yè)務(wù)管理中，取得了很好的效果。

2019年底，喬歡被寧夏管理中心任命為網(wǎng)格長(zhǎng)，負(fù)責(zé)管理銀川34個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

他連續(xù)跑了一個(gè)月，去各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)了解情況、解決問(wèn)題，到2020年底，喬歡負(fù)責(zé)的34個(gè)網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)數(shù)據(jù)都得到了提升。

“從開(kāi)始到現(xiàn)在，我一直感覺(jué)中通平臺(tái)很好，不光業(yè)務(wù)發(fā)展得好，我們中通品牌影響力也提升得很快?！眴虤g說(shuō)，“我想大家能夠一起在中通平臺(tái)越來(lái)越好?！?/p>

今年，喬歡準(zhǔn)備根據(jù)中通快遞集團(tuán)總部和寧夏管理中心的指導(dǎo)方向，繼續(xù)發(fā)力末端建設(shè)。他介紹，就在2020年12月底，他們把末端代理點(diǎn)設(shè)在了銀西村的一個(gè)超市。這個(gè)代理點(diǎn)輻射了附近銀西村和富寧村村民近4000人，為大家提供了很大便利。每天去取件的村民除了取快遞，還會(huì)在超市買(mǎi)一些生活用品和瓜果蔬菜回去。尤其是上了年紀(jì)的老人，挺喜歡到超市溜達(dá)。

銀西村快遞代收點(diǎn)

下一步，喬歡計(jì)劃跟著寧夏管理中心一起，因地制宜，繼續(xù)暢通“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”流通渠道。

喬歡說(shuō)，今年他剛好而立之年，作為一名中通青年，他很榮幸融入快遞服務(wù)大潮，也很愿意多了解和熟悉各種“新業(yè)態(tài)”、“新動(dòng)能”，在中通平臺(tái)上更好地建設(shè)家鄉(xiāng)、服務(wù)百姓。

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